Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten van WE ARE VERA, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Ze zijn geschreven voor opdrachten tussen ondernemingen.

1. Toepassing

Deze voorwaarden maken deel uit van elke offerte en elke overeenkomst. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet als ze op een bestelbon of aankoopdocument staan, tenzij we ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

2. Offertes en overeenkomst

Offertes zijn dertig dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk of per mail aanvaardt. Wat in de offerte staat, gaat voor op wat hier staat als beide elkaar zouden tegenspreken.

3. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief verplaatsingskosten buiten een straal van vijftig kilometer rond Mechelen.
• Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van tien procent van het openstaande bedrag, met een minimum van 125 euro.
• Bij een traject in fasen factureren we per fase. Bij de Sales Scan is dat de helft bij de start en de helft na de presentatie.

4. Uitvoering

We voeren de opdracht uit als een inspanningsverbintenis, met de zorgvuldigheid die je van een vakman mag verwachten. We beloven geen bepaald resultaat in omzet, besparing of scores, want dat hangt af van keuzes en inspanningen binnen de organisatie van de klant.

Data en timing spreken we samen af. Zijn we door ziekte of overmacht verhinderd, dan zoeken we in overleg een nieuwe datum zonder dat daar een vergoeding tegenover staat.

5. Medewerking van de klant

Een scan valt of staat met de gegevens die we krijgen. De klant zorgt tijdig voor de gevraagde exports, toegang en beschikbaarheid van medewerkers, en staat ervoor in dat hij die gegevens mag doorgeven. Loopt de opdracht vertraging op omdat die informatie uitblijft, dan schuift de opleverdatum mee op en kunnen bijkomende kosten aangerekend worden.

6. Annulering en verplaatsing

• Annuleert de klant een bevestigde opdracht meer dan veertien dagen voor de startdatum, dan is vijfentwintig procent van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
• Bij annulering binnen veertien dagen voor de startdatum is vijftig procent verschuldigd.
• Een geplande sessie of presentatie kan kosteloos verplaatst worden tot vijf werkdagen op voorhand.

7. Vertrouwelijkheid

Alles wat we bij de klant zien, horen of ontvangen, blijft vertrouwelijk, ook na afloop van de opdracht. Dat geldt in beide richtingen. We gebruiken de naam van de klant alleen als referentie na uitdrukkelijke toestemming.

8. Intellectuele eigendom

De VERA-methodologie, de vragenlijsten, de scoringsmodellen en de sjablonen blijven eigendom van WE ARE VERA. De klant krijgt het recht om het opgeleverde rapport en het actieplan binnen de eigen organisatie te gebruiken. Doorgeven aan derden of hergebruiken voor andere doeleinden mag enkel met onze schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht gefactureerd werd, en in elk geval tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van klanten of reputatieschade. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout.

10. Gegevensbescherming

Verwerken we voor de klant persoonsgegevens, dan sluiten we vooraf een verwerkersovereenkomst. Hoe we met gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

11. Beëindiging

Elk van beide partijen kan de overeenkomst stopzetten als de andere partij een belangrijke verplichting niet nakomt en dat na schriftelijke ingebrekestelling niet rechtzet binnen veertien dagen. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

12. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die we niet in der minne kunnen regelen, worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen.

Laatst bijgewerkt op 24 september 2026.